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Habilidades esenciales de personas resilientes

La resiliencia es la capacidad de enfrentarse a la adversidad y reconstruirse habiendo enfrentado circunstancias difíciles. Está relacionada con nuestro poder interior de tomar las situaciones difíciles como oportunidades para el desarrollo personal. Las personas que desarrollan resiliencia están muy conectadas con sus emociones, las perciben, las entienden y saben cómo manejarlas, para enfrentar la adversidad. Es por ello que debemos desarrollar la habilidad de aprender a conocerlas y a utilizarlas para nuestro desarrollo.

Capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos

La Inteligencia múltiple (H. Gardner 1983), es uno de los tipos de inteligencia que todos poseemos y, que se puede mejorar y desarrollar. Viendo estas inteligencias como un poder que nos permite y que pueden activar en nosotros acciones para solventar determinados problemas o situaciones de nuestras vidas.

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Es de vital importancia también poder desarrollar nuestra inteligencia emocional (W. Payne. 1985), poder comprender la influencia de las emociones sobre la mente humana y como esta influye en nuestras acciones, esto nos puede permitir mantener una vida de mayor riqueza social y de mayor satisfacción con nosotros mismos. El desarrollarla significa ser conscientes de que nuestras emociones pueden dirigir nuestro comportamiento y favorecer nuestra capacidad de enfrentar situaciones difíciles.

La neurociencia ha aportado fundamentos científicos que confirman su existencia. Se ha demostrado que el cerebro humano tiene la capacidad de adaptarse a los cambios mediante lo que se conoce como neuroplasticidad.

Las personas resilientes no es que sean mejores o puedan tener siempre todo bajo control. Sino que saben cómo adaptarse a los cambios ante agentes externos . Saben que deben controlar sus emociones, su comportamiento y actúan en ello a fin de encontrar soluciones y resolver situaciones para lograr alcanzar sus metas.

Debemos aprender a utilizar este conocimiento para fortalecernos, ya que hoy en día vivimos en un mundo cambiante, lleno de dificultades y situaciones a veces un tanto estresantes y traumáticas, que nos obliga a mantenernos en estado de alerta y buscar un equilibrio físico y mental para actuar ante estas stuaciones.

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Las cinco mentiras más repetidas sobre el petro, la criptomoneda venezolana

En los medios y redes sociales circulan cada día opiniones que apuntan en una sola dirección: el fracaso del criptoactivo venezolano. Consultamos a un experto para saber si eso es posible.

Origen: Las cinco mentiras más repetidas sobre el petro, la criptomoneda venezolana

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“Debemos evaluar los errores, pero también cómo se lograron resultados positivos”

Fortalecerse después de un evento adverso es la base de la ingeniería de la resiliencia, método que, aplicado a la seguridad laboral, considera estudiar la variabilidad de los factores que incidieron para que un hecho ocurriera y valora sus consecuencias; una nueva forma de ver la prevención de accidentes enfocado a desarrollar una cultura de seguridad.

Para conocer más de este modelo, conversamos con Erik Hollnagel, uno de sus autores, quien expuso en Chile en el marco de un seminario organizado por la Mutual de Seguridad CChC.

¿Cómo define la resiliencia y de qué manera se aplica a la seguridad laboral?

Consideramos a la resiliencia como el estudio de la variabilidad -qué ocurrió, por qué ocurrió, cuándo está ocurriendo y qué hacer después de que ha ocurrido un incidente- para desarrollar una capacidad de respuesta ante los hechos. A diferencia de la definición normal de seguridad, la resiliencia no se enfoca solo en lo que está mal, ya que además es capaz de mirar y analizar las cosas que salen bien, mediante un método ingenieril.

Como se trata de una cualidad dinámica, para aplicarla nos basamos en cuatro habilidades: responder, monitorear, aprender y anticipar. En este sentido, es la persona la que en forma individual debe ser resiliente, ser capaz de responder ante una determinada situación, ser capaz de monitorear lo que está sucediendo y aprender de lo que ocurre.

Pero, por sí solo no es suficiente, dado que como individuo no tiene la capacidad ni los recursos de ejecutar las cuatro variables al mismo tiempo. En este sentido, el rol de la organización es distribuir otras funciones, de modo que el trabajador tenga el apoyo necesario desde departamentos o personas que le provean el aprendizaje o la anticipación.

¿Qué resultados se consiguen con este método?

Los cambios se aprecian en la mentalidad de las personas. De seis meses a un año es un plazo prudente para empezar a evaluar los resultados; beneficios que se verán reflejados principalmente en la operación diaria, en la forma correcta en que se hacen las cosas y en una disminución de los eventos asociados a riesgos.

El cambio de mentalidad permitirá analizar la seguridad desde el punto de vista de lo que falla, sin dejar de lado lo que funciona bien, lo que no solo impactará en los indicadores clásicos de seguridad, sino que además en la forma en que se relaciona la gente entre sí y en la perspectiva del clima laboral.

¿Se puede aplicar este modelo a cualquier organización?

Dado que el modelo se basa en una condición de las personas, es posible de aplicar a cualquier organización, sin importar rubro ni tamaño. Junto a mis colegas, lo hemos aplicado a organizaciones que van desde bancos, a otras de tráfico y control aéreo; lo que varía es el énfasis que se le da a cualquiera de las cuatro variables, lo que dependerá del rubro en que se desempeñe la empresa. Por ejemplo, para los bancos el interés está puesto principalmente en la anticipación.

Durante estos años hemos experimentado un interés creciente por conocer cómo se aplica y los resultados que se obtienen, desde ciertos sectores económicos que ven en la ingeniería de la resiliencia una metodología para enfrentar situaciones de las cuales ellos tenían preguntas y no respuestas en torno a la seguridad.

Hemos trabajado con esta metodología en Fukushima en Japón, también en los reactores nucleares de Suecia, en la industria del tráfico y control aéreo en la aviación, en los hospitales, en construcción, minería, entre otras.

 

¿Qué pasos debería seguir una organización que quiera adoptar esta metodología?

Si bien cada organización es diferente y el modelo se debe adecuar a la actividad económica y al tamaño de la empresa, el camino a seguir es la construcción de una capacidad interna para poder funcionar desde la base de los cuatro principios de la resiliencia. Además, hay que considerar que, en una primera instancia, puede ser necesario trabajar junto a consultores o especialistas externos.

Erik Hollnagel, experto en ingeniería de la resiliencia.

Consulta online: http://www.emb.cl/

Gestión de la seguridad mediante la Ingeniería Resiliente

GESTION DE LA SEGURIDAD RESILIENTE

Autor de la Imágen: Dr. Fabián Vítolo (NOBLE Compañía de Seguros) Argentina.

Por qué es buen negocio inyectarle alegría al lugar de trabajo

¿Por qué es buen negocio inyectarle alegría al lugar de trabajo?

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Revisa la infografía de mi hoja de vida creada en Vizualize.me.

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El proceso de Seguridad Operacional (SMS)

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